GERİSİKOLAY KULLANICI VE HİZMET SAĞLAYICI SÖZLEŞMESİ

Revizyon Tarihi: 1 Aralık 2025

GİRİŞ

1.1. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme") ve Gerisikolay Platformu'nda yer alan diğer kurallar, Gerisikolay tarafından sunulan hizmetlere ilişkin şart ve koşulları ve Platform'un kullanımına ilişkin kuralları düzenlemektedir. Kullanıcı'nın, Platform üzerinden bir hesap oluşturması, Hizmet Talebi veya Dijital Vitrin oluşturması ya da Platform'dan yararlanmaya başladığı andan itibaren işbu Sözleşmeyi okuduğu, anladığı ve onayladığı kabul edilir. Koşullar sizin için uygun değilse lütfen Platform'u ve sunulan hizmetleri kullanmayınız.

1.2. Gerisikolay; aracılık hizmetlerinin sürekliliğini sağlama, teknik gereklilikler veya yürürlükteki mevzuatlara uyum amacıyla, işbu Sözleşmeyi Kullanıcılar aleyhine olmamak kaydıyla tek taraflı olarak değiştirme veya tadil etme hakkına sahiptir. Değişiklik olması halinde güncel kullanım şartları tarih güncellemesi ile Platform'da yayınlanacak; ayrıca gerekli görülmesi halinde elektronik posta veya mobil bildirim ile Kullanıcılara iletilecektir. Güncellenmiş Sözleşme, Platform'da yayınlandığı andan itibaren geçerli olacak ve Platform'un kullanımı o tarih itibarıyla yenilenmiş Sözleşme şartlarına tabi olacaktır.

1. TARAFLAR VE TANIMLAR

  • 1.1. Gerisikolay: Gerisikolay Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi tarafından işletilen, mobil uygulama ve web sitesi üzerinden erişilen dijital platformu ifade eder.
  • 1.2. Kullanıcı: Platforma üye olan, hizmet arayan (Hizmet Alan) veya hizmet sunan (Hizmet Sağlayıcı) tüm gerçek veya tüzel kişilerin genel adıdır.
  • 1.3. Hizmet Sağlayıcı: Gerisikolay üzerinde bir "Dijital Vitrin" oluşturarak mesleki hizmetlerini sergileyen, platforma Abonelik modeli ile ödeme yapan, vergi mükellefi olan işletmeler veya bireysel hizmet veren kişilerdir.
  • 1.4. Hizmet Alan: Platform üzerinden konum bazlı arama yaparak Hizmet Sağlayıcıları görüntüleyen ve hizmet talebinde bulunan kullanıcıdır.
  • 1.5. Dijital Vitrin: Hizmet Sağlayıcı'nın sunduğu hizmetleri, baz fiyatları, portfolyosunu, bölgesini ve doğrulanmış kullanıcı yorumlarını sergilediği profil alanıdır.

3. ÜYELİK, PROFİL OLUŞTURMA VE HESAP GÜVENLİĞİ

3.1. Hizmet Sağlayıcı olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak ve temyiz kudretini haiz olmak gerekir.

3.2. Meslek Profili (Dijital Vitrin) Oluşturma Şartları:

  • Meslek Profili oluşturmak için isim, marka, unvan, iletişim bilgisi, vergi dairesi, vergi numarası gibi kayıt anında istenen bilgiler eksiksiz ve açık olarak verilmelidir.
  • Hizmet Sağlayıcı; ilgili hizmetleri vermek için gerekli izne, ruhsata, lisansa (varsa) ve nitelik, deneyim ve kabiliyete sahip olduğunu kanıtlayacak ek belge, ehliyet, diploma, servis yetki belgesi, ticaret sicil belgesi, oda kaydı gibi evrakın girişini yapmalıdır.
  • Bu belgelerin aslı veya noter onaylı sureti Gerisikolay tarafından istenildiği takdirde ibraz edilmelidir.

3.3. Yasal Bilgi Bulundurma Zorunluluğu:

  • Tacir veya Esnaf Olanlar: (i) Ticaret unvanı, işletme adı veya tescilli marka adı, (ii) Tebligata elverişli KEP adresi, (iii) Esnaflar için vergi kimlik numarası, tacirler için MERSİS numarası, (iv) Merkez adresi ve onaylanmış telefon numarasını eksiksiz bulundurmak zorundadır.
  • Tacir veya Esnaf Olmayanlar: (i) Adı ve soyadı, (ii) İkametgahının bulunduğu il, (iii) Merkez adresi ve onaylanmış telefon numarasını eksiksiz bulundurmak zorundadır.

3.4. Hesap Devir Yasağı: Kullanıcı hesabı kişiye/işletmeye özeldir. Hesaplar üçüncü kişilere satılamaz, kiralanamaz veya devredilemez.

3.5. Şifre Sorumluluğu: Kullanıcı adı ve şifrenin güvenliği tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

4. HİZMET SAĞLAYICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE SAĞLIK MEVZUATI

4.1. Hizmet Kalitesi: Hizmet Sağlayıcı, taahhüt ettiği hizmeti zamanında, eksiksiz, ayıpsız ve mesleki standartlara uygun olarak ifa edeceğini kabul eder.

4.2. Yasalara Uyum: Hizmet Sağlayıcı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesleki mevzuatlara uygun davranmakla yükümlüdür.

4.3. Sağlık Meslek Mensupları İçin Özel Yükümlülükler:

  • Reklam Yasağı: Hekim, diş hekimi, diyetisyen vb. sağlık profesyonelleri; 1219 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak yalnızca isim, unvan, uzmanlık dalı, iletişim bilgileri ve çalışma saatlerini paylaşabilirler. Reklam niteliğinde tanıtım yapamaz, kendilerini övücü, talep artırıcı veya yanıltıcı içerik oluşturamazlar.
  • Tıbbi Tavsiye Yasağı: Tıbbi tanı, tedavi önerisi veya sağlık beyanı içeren paylaşımlar yapamazlar.
  • Uzaktan Hizmet Kısıtlaması: Gerisikolay üzerinden uzaktan sağlık hizmeti sunulamaz; bu hizmetler yalnızca Sağlık Bakanlığı'ndan izinli tesisler bünyesinde verilebilir.
  • Yaptırımlar: Sağlık mevzuatına aykırı davranan profiller hakkında uyarı, kısıtlama veya silme işlemi uygulanır.

4.4. Üçüncü Kişi Hakları: Hizmet Sağlayıcı, vitrinine yüklediği portfolyo fotoğraflarında üçüncü kişilerin (müşterilerinin) yüzlerinin görünmesi veya kişisel verilerinin bulunması durumunda, ilgili kişilerden gerekli KVKK izinlerini yazılı olarak aldığını taahhüt eder.

4.5. Denetim Yetkisi: Gerisikolay, gerekli gördüğü hallerde Hizmet Sağlayıcı'dan diploma, ruhsat veya faaliyet izni talep edebilir; ibraz edilmediği takdirde hizmetleri durdurabilir.

5. HİZMET ALANIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Dürüstlük Kuralı: Hizmet Alan, Hizmet Sağlayıcıyı kasıtlı olarak yanlış yönlendiremez, sahte talep oluşturamaz ve anlaşılan randevu saatinde adreste bulunmamak gibi kötü niyetli davranışlar sergileyemez.

5.2. Güvenli Ortam: Hizmet Alan, yerinde hizmetlerde (ev temizliği, tamirat vb.) Hizmet Sağlayıcı için asgari iş güvenliği şartlarını sağlamakla ve güvenli bir çalışma ortamı sunmakla yükümlüdür.

5.3. İletişim Dili: Hizmet Alan, Hizmet Sağlayıcı'ya karşı tehditkar, taciz edici veya hakaret içeren ifadeler kullanamaz.

5.4. Yorum Hakkı: Hizmet Alan, sadece fiilen aldığı hizmetler hakkında yorum yapabilir. Hizmet almadığı bir sağlayıcı hakkında manipülatif yorum yapması yasaktır.

6. ABONELİK SİSTEMİ, YENİLEME VE FESİH

6.1. Hizmet Sağlayıcıların, Hizmet Alanlar ile iletişim kurabilmesi için Gerisikolay'a "Abone" olmaları şarttır.

6.2. Otomatik Yenileme: Abonelik paketleri, Kullanıcı tarafından aksi belirtilmedikçe, seçilen dönemin sonunda güncel fiyatlar üzerinden otomatik olarak yenilenebilir. Yenileme koşulları ödeme ekranında belirtilir.

6.3. Fesih: Kullanıcı, aboneliğini platform üzerindeki panelden veya info@gerisikolay.com.tr üzerinden bildirimde bulunarak iptal edebilir. İptal talepleri bir sonraki fatura dönemi için geçerli olur.

6.4. Cayma Hakkı İstisnası: Satın alınan abonelik paketleri, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler kapsamında olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı ve ücret iadesi mümkün değildir.

7. PLATFORM KULLANIMI, KONUM VE ÜCRETLENDİRME DETAYLARI

7.1. Yaklaşık Konum: Hizmet Sağlayıcılar, harita üzerinde beyan ettikleri bölge ile görüntülenir. Gerisikolay, bu konum verisinin "Yaklaşık Konum" olduğunu; GPS hataları, sinyal kaybı veya güncellenmemiş veriler nedeniyle anlık fiziksel konumu %100 doğrulukla yansıtmayabileceğini bildirir.

7.2. Algoritma ve Değişiklik: Gerisikolay; platformun tasarımını, eşleşme algoritmasını ve Hizmet Sağlayıcı sıralama kriterlerini önceden bildirmeksizin değiştirme hakkına sahiptir.

7.3. Baz Fiyat ve Ekstra Masraflar: Platformda gösterilen fiyatlar yalnızca "Başlangıç/Baz Fiyat" niteliğindedir. Nihai ücret ve ek masraflar Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenir; Gerisikolay bu fiyatlandırmaya karışmaz.

8. PLATFORM DIŞI İLETİŞİM VE RİSKLER

8.1. Gerisikolay, Kullanıcıların uygulama dışına çıkarak gerçekleştirdikleri görüşmelerden sorumlu değildir.

8.2. Kullanıcılar, iletişimi platform dışına taşımaları halinde; dolandırıcılık, taciz, kişisel verilerin kötüye kullanımı veya hizmetin kanıtlanamaması gibi riskleri peşinen kabul etmiş sayılır.

9. YASAKLI DAVRANIŞLAR VE İÇERİK POLİTİKASI

9.1. Yasaklı İçerikler (Meslek Profili ve Talepler): Platformda oluşturulan profiller, talepler ve teklifler:

  • Üçüncü kişilerin telif hakkı, patent, marka gibi fikri mülkiyet haklarını ihlal etmeyecektir.
  • Genel ahlak ve kamu düzenine aykırı, dürüst olmayan, aldatıcı, yanıltıcı, can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü ifadeler içermeyecektir.
  • Lisansa veya ruhsata bağlı hizmetlerde (örn: gaz tesisatı) lisanssız/ruhsatsız şekilde hizmet sağlanarak haksız rekabet yaratılmayacaktır.
  • Hukuka aykırı olarak başka bir firmanın yetkili servisi/bayisi gibi beyanda bulunulmayacaktır.
  • Onur kırıcı, karalayıcı, tehditkar, taciz edici veya müstehcen nitelikte olmayacaktır.
  • Virüs, Truva atı gibi zararlı yazılımlar içermeyecektir.

9.2. Yaptırım: Bu maddeye aykırı profillerde Gerisikolay değişiklik yapma, profili silme, eksiklik giderilene kadar askıya alma ve Kullanıcı'nın tekrar kaydolmasını engelleme hakkını saklı tutar.

10. İÇERİK SORUMLULUĞU VE FİKRİ MÜLKİYET

10.1. Kullanıcı İçerikleri: Kullanıcıların platforma yüklediği fotoğraflar, belgeler ve beyanların tüm hukuki sorumluluğu Kullanıcı'ya aittir.

10.2. Lisans Hakkı: Kullanıcılar, platforma yükledikleri halka açık içeriklerin Gerisikolay tarafından platformun tanıtımı amacıyla kullanılabileceğini kabul eder.

10.3. Veri Kazıma (Scraping): Platformdaki verilerin botlar veya manuel yöntemlerle toplu olarak çekilmesi yasaktır.

11. ÖDEME VE VERGİLENDİRME

11.1. Hizmet Bedeli: Hizmet Alan, hizmet bedelini doğrudan Hizmet Sağlayıcı'ya öder. Gerisikolay bu para akışının tarafı değildir ve tahsilat garantisi vermez.

11.2. Fatura Sorumluluğu: Fatura düzenleme yükümlülüğü Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Gerisikolay sadece tahsil ettiği "Abonelik Bedeli" için fatura keser.

12. HİZMET İPTALİ, NO-SHOW VE SORUMLULUK REDDİ

12.1. İptal ve No-Show: Hizmet Alan'ın randevuya gelmemesi, kapıyı açmaması veya son dakika iptal etmesi (No-Show) durumlarında Gerisikolay sorumlu değildir.

12.2. Hizmet Kusurları: Hizmetin geç başlaması, eksik yapılması, hatalı ifa edilmesi veya hiç ifa edilmemesi gibi durumlarda tüm sorumluluk Hizmet Sağlayıcı'ya aittir.

13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) VE TİCARİ İLETİ

13.1. Veri İşleme: Gerisikolay; üyelik, eşleşme ve güvenlik amacıyla Kullanıcı verilerini KVKK'ya uygun işler.

13.2. Mesaj Filtreleme: Mesajlar yalnızca güvenlik, dolandırıcılık tespiti ve KVKK'ya uygun işlem güvenliği amacıyla otomatik sistemler tarafından taranabilir.

13.3. Ticari İleti: Kullanıcı, üyelik ile birlikte kampanya ve duyurular için SMS/E-posta almayı kabul eder (İYS üzerinden iptal edilebilir).

14. YASAKLI HİZMETLER VE YORUM POLİTİKASI

14.1. Yasalara aykırı, suç teşkil eden veya akademik etik dışı hizmetlerin ilanı yasaktır.

14.2. Sağlık profesyonelleri mevzuata aykırı reklam ve tedavi önerisi yapamaz. 14.3. Yorumlar sadece alınan hizmete dayalı olmalıdır. Manipülatif yorumlar silinir.

15. PLATFORMUN SONLANDIRILMASI VE MÜCBİR SEBEPLER

15.1. Gerisikolay, dilediği zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin platform hizmetlerini tamamen durdurma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

15.2. Platformun kapanması durumunda, geçmiş dönem abonelik ücretleri iade edilmez. Kullanıcı verileri, yasal saklama süreleri sonunda imha edilir.

15.3. Mücbir sebepler nedeniyle yaşanan kesintilerde tazminat talep edilemez.

16. TAZMİNAT VE CEZAİ ŞARTLAR

16.1. Kullanıcı'nın işbu sözleşmeyi ihlal etmesi neticesinde Gerisikolay'ın uğrayacağı her türlü maddi/manevi zararı ve üçüncü kişilere ödemek zorunda kalacağı tazminatları Kullanıcı, Gerisikolay'a ödemeyi kabul eder.

16.2. Gerisikolay, ihlal durumunda Kullanıcı'nın hesabını süresiz kapatma hakkını saklı tutar.

17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE ARABULUCULUK

17.1. Arabuluculuk Şartı: Taraflar, işbu sözleşmeden doğan her türlü ticari uyuşmazlıkta, dava açmadan önce 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu uyarınca Zorunlu Arabuluculuk yoluna başvurmayı kabul ve taahhüt ederler.

17.2. Yetkili Mahkeme: Arabuluculuk sürecinde anlaşma sağlanamaması halinde, uyuşmazlıkların çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

17.3. Delil Sözleşmesi: Uyuşmazlıklarda Gerisikolay'ın ticari defterleri, sunucu log kayıtları ve veritabanı verileri HMK Madde 193 uyarınca kesin delil teşkil eder.

17.4. Bildirimler: Kayıtlı e-posta adresine yapılan bildirimler yasal tebligat yerine geçer.

18. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

  • 18.1. Bölünebilirlik: Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz olması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
  • 18.2. Devredilebilirlik: Kullanıcı, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Gerisikolay'ın yazılı onayı olmadan devredemez.
  • 18.3. Feragat: Gerisikolay'ın herhangi bir hakkı kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
  • 18.4. Sözleşmenin Bütünü: Bu Sözleşme, taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur ve önceki sözlü/yazılı tüm beyanların yerine geçer.
  • 18.5. Yürürlük: Kullanıcı'nın Platform'a üye olması veya platformu kullanmaya başlaması ile Sözleşme yürürlüğe girer.