GERİSİKOLAY KULLANICI ve HİZMET SAĞLAYICI SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR ve TANIMLAR

• 1.1. Gerisikolay: Gerisikolay Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi tarafından işletilen, mobil uygulama ve web sitesi üzerinden erişilebilen dijital platformu ifade eder.
• 1.2. Kullanıcı: Platforma üye olan, hizmet arayan (Hizmet Alan) ve/veya hizmet sunan (Hizmet Sağlayıcı) tüm gerçek veya tüzel kişilerin genel adıdır.
• 1.3. Hizmet Sağlayıcı: Gerisikolay üzerinde bir "Dijital Vitrin" oluşturarak mesleki hizmetlerini sergileyen taraftır.
• 1.4. Hizmet Alan: Platform üzerinden konum bazlı arama yaparak Hizmet Sağlayıcıları görüntüleyen ve hizmet talebinde bulunan kullanıcılardır.
• 1.5. Dijital Vitrin: Hizmet Sağlayıcı'nın sunduğu hizmetleri, baz fiyatları, portfolyosunu, bölgesini ve doğrulanmış kullanıcı yorumlarını sergilediği profil alanıdır.
• 1.6. Platformu kullanan ve/veya sunulan hizmetlerden faydalanan tüm taraflar işbu sözleşmenin hüküm ve şartlarını kabul etmiş sayılırlar.

2. SÖZLEŞMENİN KAPSAMI

2.1. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme") ve Gerisikolay Platformu'nda yer alan diğer kurallar, Gerisikolay tarafından sunulan hizmetlere ilişkin şart ve koşulları ve Platform'un kullanımına ilişkin kuralları düzenlemektedir. Kullanıcı'nın, Platform üzerinden bir hesap oluşturması, Hizmet Talebi veya Dijital Vitrin oluşturması ya da Platform'dan yararlanmaya başladığı andan itibaren işbu Sözleşmeyi okuduğu, anladığı ve onayladığı kabul edilir. Koşullar sizin için uygun değilse lütfen Platform'u ve sunulan hizmetleri kullanmayınız.

2.2. Platformda yer alan Gizlilik Politikası, Abonelik Sözleşmesi ve diğer kurallar bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2.3. Gerisikolay; aracılık hizmetlerinin sürekliliğini sağlama, teknik gereklilikler veya yürürlükteki mevzuatlara uyum amacıyla, işbu Sözleşmeyi Kullanıcılar aleyhine olmamak kaydıyla tek taraflı olarak değiştirme veya tadil etme hakkına sahiptir. Değişiklik olması halinde güncel kullanım şartları tarih güncellemesi ile Platform'da yayınlanacak; ayrıca gerekli görülmesi halinde elektronik posta veya mobil bildirim ile Kullanıcılara iletilecektir.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU ve HUKUKİ STATÜ

3.1. İşbu sözleşme, Gerisikolay tarafından sunulan hizmetlere ilişkin şart ve koşulları düzenler.

3.2. Gerisikolay, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında bir "Aracı Hizmet Sağlayıcı"dır. Platformda yer alan hizmetlerin sahibi, üreticisi, satıcısı ve/veya doğrudan sağlayıcısı değildir.

3.3. Gerisikolay, Hizmet Alan ile Hizmet Sağlayıcı arasındaki sözleşmenin, pazarlığın veya iş yapış sürecinin tarafı, kefili veya garantörü değildir. Taraflar arasındaki ilişki, Gerisikolay açısından vekalet veya taşeronluk ilişkisi doğurmaz.

3.4. Gerisikolay, Hizmet Sağlayıcılar tarafından oluşturulan içeriği kontrol etmekle veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir.

4. ÜYELİK, PROFİL OLUŞTURMA ve HESAP GÜVENLİĞİ

4.1. Hizmet Sağlayıcı olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak ve temyiz kudretini haiz olmak gerekir.

4.2. Meslek Profili (Dijital Vitrin) Oluşturma Şartları:

• Meslek Profili oluşturmak için marka, unvan, iletişim bilgisi, vergi dairesi, vergi numarası gibi kayıt anında istenen bilgiler eksiksiz ve açık olarak verilmelidir.
• Hizmet Sağlayıcı, ilgili hizmetleri vermek için gerekli izne, ruhsata, lisansa (varsa) ve nitelik, deneyim ve kabiliyete sahip olduğunu kanıtlayacak ek belge, ehliyet, diploma, servis yetki belgesi, ticaret sicil belgesi, oda kaydı gibi evrakların girişini yapmalıdır. Bu belgelerin aslı veya noter onaylı sureti Gerisikolay tarafından istenildiği takdirde ibraz edilmelidir.

4.3. Yasal Bilgi Bulundurma Zorunluluğu:

• Tacir veya Esnaf Olanlar: (i) Ticaret unvanı, işletme adı veya tescilli marka adı, (ii) Tebligata elverişli KEP adresi, (iii) Esnaflar için vergi kimlik numarası, tacirler için MERSİS numarası, (iv) Merkez adresi ve onaylanmış telefon numarasını eksiksiz bulundurmak zorundadır.
• Tacir veya Esnaf Olmayanlar: (i) Adı ve soyadı, (ii) İkametgahının bulunduğu il, (iii) Merkez adresi ve onaylanmış telefon numarasını eksiksiz bulundurmak zorundadır.

4.4. Hesap Devir Yasağı: Kullanıcı hesabı kişiye ve/veya işletmeye özeldir. Hesaplar üçüncü kişilere satılamaz, kiralanamaz veya devredilemez.

4.5. Şifre Sorumluluğu: Kullanıcı adı ve şifrenin güvenliği tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

4.6. Kullanıcı tarafından belirlenen 'E-posta' ve 'Şifre' Kullanıcı'ya özeldir ve bir başkası tarafından kullanılamaz. Güvenliğin sağlanması Kullanıcının sorumluluğundadır. İhlal durumunda Hizmet Sağlayıcı aboneliği sonlandırma hakkına sahiptir.

4.7. Kullanıcı platformda yer alan içeriği kendi bilgisayarına veya bir başka ortama kaydedemeyeceğini, çoğaltamayacağını, yayamayacağını veya umumun kullanımına sunamayacağını kabul eder.

4.8. Hizmet Sağlayıcı gerekli gördüğü durumda platformda yer alan bir yazıyı, görseli, şekli veya grafiği erişime kapatma veya tümüyle kaldırma hakkına sahiptir. Kullanıcı bundan dolayı Hizmet Sağlayıcıdan bir hak talebinde bulunamaz.

5. HİZMET SAĞLAYICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ ve SAĞLIK MEVZUATI

5.1. Hizmet Sağlayıcı, taahhüt ettiği hizmeti zamanında, eksiksiz, ayıpsız ve mesleki standartlara uygun olarak ifa edeceğini kabul eder.

5.2. Hizmet Sağlayıcı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesleki mevzuatlara uygun davranmakla yükümlüdür.

5.3. Sağlık Meslek Mensupları için Özel Yükümlülükler:

• Reklam Yasağı: Hekim, diş hekimi, diyetisyen vb. sağlık profesyonelleri; 1219 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak yalnızca isim, unvan, uzmanlık dalı, iletişim bilgileri ve çalışma saatlerini paylaşabilirler. Reklam niteliğinde tanıtım yapamaz, kendilerini övücü, talep artırıcı veya yanıltıcı içerik oluşturamazlar.
• Tıbbi Tavsiye Yasağı: Tıbbi tanı, tedavi önerisi veya sağlık beyanı içeren paylaşımlar yapamazlar.
• Uzaktan Hizmet Kısıtlaması: Gerisikolay üzerinden uzaktan sağlık hizmeti sunulamaz; bu hizmetler yalnızca Sağlık Bakanlığı'ndan izinli tesisler bünyesinde verilebilir.
• Yaptırımlar: Sağlık mevzuatına aykırı davranan profiller hakkında uyarı, kısıtlama veya silme işlemi uygulanır.

5.4. Hizmet Sağlayıcı, vitrinine yüklediği portfolyo fotoğraflarında üçüncü kişilerin (müşterilerinin) yüzlerinin görünmesi veya kişisel verilerinin bulunması durumunda, ilgili kişilerden gerekli KVKK izinlerini yazılı olarak aldığını taahhüt eder.

5.5. Gerisikolay, gerekli gördüğü hallerde Hizmet Sağlayıcı'dan diploma, ruhsat veya faaliyet izni talep edebilir; ibraz edilmediği takdirde hizmetleri durdurabilir.

6. HİZMET ALANIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. Hizmet Alan, Hizmet Sağlayıcıyı kasıtlı olarak yanlış yönlendiremez, sahte talep oluşturamaz ve anlaşılan randevu saatinde adreste bulunmamak gibi kötü niyetli davranışlar sergileyemez.

6.2. Hizmet Alan, yerinde hizmetlerde (ev temizliği, tamirat vb.) Hizmet Sağlayıcı için asgari iş güvenliği şartlarını sağlamakla ve güvenli bir çalışma ortamı sunmakla yükümlüdür.

6.3. Hizmet Alan, Hizmet Sağlayıcı'ya karşı tehditkâr, taciz edici veya hakaret içeren ifadeler kullanamaz.

6.4. Hizmet Alan, sadece fiilen aldığı hizmetler hakkında yorum yapabilir. Hizmet almadığı bir sağlayıcı hakkında manipülatif yorum yapması yasaktır.

7. ABONELİK SİSTEMİ, YENİLEME ve FESİH

7.1. Hizmet Sağlayıcıların, Hizmet Alanlar ile iletişim kurabilmesi için Gerisikolay'a "Abone" olmaları şarttır.

7.2. Abonelik paketleri, Kullanıcı tarafından aksi belirtilmedikçe, seçilen dönemin sonunda güncel fiyatlar üzerinden otomatik olarak yenilenebilir. Yenileme koşulları ödeme ekranında belirtilir.

7.3. Kullanıcı, aboneliğini platform üzerindeki panelden veya info@gerisikolay.com.tr üzerinden bildirimde bulunarak iptal edebilir. İptal talepleri bir sonraki fatura dönemi için geçerli olur.

7.4. Satın alınan abonelik paketleri, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler kapsamında olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı ve ücret iadesi mümkün değildir.

8. PLATFORM KULLANIMI, KONUM ve ÜCRETLENDİRME DETAYLARI

8.1. Hizmet Sağlayıcılar, harita üzerinde beyan ettikleri bölge ile görüntülenir. Gerisikolay, bu konum verisinin "Yaklaşık Konum" olduğunu; GPS hataları, sinyal kaybı veya güncellenmemiş veriler nedeniyle anlık fiziksel konumu %100 doğrulukla yansıtmayabileceğini bildirir.

8.2. Gerisikolay; platformun tasarımını, eşleşme algoritmasını ve Hizmet Sağlayıcı sıralama kriterlerini önceden bildirmeksizin değiştirme hakkına sahiptir.

8.3. Platformda gösterilen fiyatlar yalnızca "Başlangıç/Baz Fiyat" niteliğindedir. Nihai ücret ve ek masraflar Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenir; Gerisikolay bu fiyatlandırmaya karışmaz.

9. PLATFORM DIŞI İLETİŞİM ve RİSKLER

9.1. Gerisikolay, Kullanıcıların uygulama dışına çıkarak gerçekleştirdikleri görüşmelerden sorumlu değildir.

9.2. Kullanıcılar, iletişimi platform dışına taşımaları halinde; dolandırıcılık, taciz, kişisel verilerin kötüye kullanımı veya hizmetin kanıtlanamaması gibi riskleri peşinen kabul etmiş sayılır.

10. YASAKLI DAVRANIŞLAR ve İÇERİK POLİTİKASI

10.1. Yasaklı İçerikler (Meslek Profili ve Talepler): Platformda oluşturulan profiller, talepler ve teklifler:

• Üçüncü kişilerin telif hakkı, patent, marka gibi fikri mülkiyet haklarını ihlal etmeyecektir.
• Genel ahlak ve kamu düzenine aykırı, dürüst olmayan, aldatıcı, yanıltıcı, can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü ifadeler içermeyecektir.
• Lisansa veya ruhsata bağlı hizmetlerde lisanssız/ruhsatsız şekilde hizmet sağlanarak haksız rekabet yaratılmayacaktır.
• Hukuka aykırı olarak başka bir firmanın yetkili servis/bayisi gibi beyanda bulunulmayacaktır.
• Onur kırıcı, karalayıcı, tehditkâr, taciz edici veya müstehcen nitelikle olmayacaktır.
• Virüs, solucan (worm), Truva atı, fidye yazılımı (ransomware) veya casus yazılım dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere; sistemin, verilerin veya donanımın güvenliğini tehdit eden herhangi bir kötü amaçlı kod veya yazılım bileşeni içermeyecektir.

10.2. Yaptırım: Bu maddeye aykırı profillerde Gerisikolay değişiklik yapma, profili silme, eksiklik giderilene kadar askıya alma ve Kullanıcı'nın tekrar kaydolmasını engelleme hakkını saklı tutar.

11. İÇERİK SORUMLULUĞU ve FİKRİ MÜLKİYET

11.1. Kullanıcıların platforma yüklediği fotoğraflar, belgeler ve beyanların tüm hukuki sorumluluğu Kullanıcı'ya aittir.

11.2. Kullanıcılar, platforma yükledikleri halka açık içeriklerin Gerisikolay tarafından platformun tanıtımı amacıyla kullanılabileceğini kabul eder.

11.3. Platformdaki verilerin botlar veya manuel yöntemlerle toplu olarak çekilmesi yasaktır.

12. ÖDEME ve VERGİLENDİRME

12.1. Hizmet Alan, hizmet bedelini doğrudan Hizmet Sağlayıcı'ya öder. Gerisikolay bu para akışının tarafı değildir ve tahsilat garantisi vermez.

12.2. Fatura düzenleme yükümlülüğü Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Gerisikolay sadece tahsil ettiği "Abonelik Bedeli" için fatura keser.

13. HİZMET İPTALİ, NO-SHOW ve SORUMLULUK REDDİ

13.1. Hizmet Alan'ın randevuya gelmemesi, kapıyı açmaması veya son dakika iptal etmesi (No-Show) durumlarında Gerisikolay sorumlu değildir.

13.2. Hizmetin geç başlaması, eksik yapılması, hatalı ifa edilmesi veya hiç ifa edilmemesi gibi durumlarda tüm sorumluluk Hizmet Sağlayıcı'ya aittir.

14. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI ve TİCARİ İLETİ

14.1. Gerisikolay; üyelik, eşleşme ve güvenlik amacıyla Kullanıcı verilerini KVKK'ya uygun işler.

14.2. Mesajlar yalnızca güvenlik, dolandırıcılık tespiti ve KVKK'ya uygun işlem güvenliği amacıyla otomatik sistemler tarafından taranabilir.

14.3. Kullanıcı, üyelik ile kampanya ve duyurular için SMS/E-posta almayı kabul eder (İYS üzerinden iptal edilebilir).

15. YASAKLI HİZMETLER ve YORUM POLİTİKASI

15.1. Yasalara aykırı, suç teşkil eden veya akademik etik dışı hizmetlerin ilanı yasaktır.

15.2. Sağlık profesyonelleri mevzuata aykırı reklam ve tedavi önerisi yapamaz.

15.3. Yorumlar sadece alınan hizmete dayalı olmalıdır. Manipülatif yorumlar silinir.

16. PLATFORMUN SONLANDIRILMASI VE MÜCBİR SEBEPLER

16.1. Gerisikolay, dilediği zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin platform hizmetlerini tamamen durdurma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

16.2. Platformun kapanması durumunda, geçmiş dönem abonelik ücretleri iade edilmez. Kullanıcı verileri, yasal saklama süreleri sonunda imha edilir.

16.3. Mücbir sebepler nedeniyle yaşanan kesintilerde tazminat talep edilemez.

17. TAZMİNAT VE CEZAİ ŞARTLAR

17.1. Kullanıcı'nın işbu sözleşmeyi ihlal etmesi neticesinde Gerisikolay'ın uğrayacağı her türlü maddi/manevi zararı ve üçüncü kişilere ödemek zorunda kalacağı tazminatları Kullanıcı, Gerisikolay'a ödemeyi kabul eder.

17.2. Gerisikolay, ihlal durumunda Kullanıcı'nın hesabını süresiz kapatma hakkını saklı tutar.

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE ARABULUCULUK

18.1. Arabuluculuk Şartı: Taraflar, işbu sözleşmeden doğan her türlü ticari uyuşmazlıkta, dava açmadan önce 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu uyarınca Zorunlu Arabuluculuk yoluna başvurmayı kabul ve taahhüt ederler.

18.2. Yetkili Mahkeme: Arabuluculuk sürecinde anlaşma sağlanamaması halinde, uyuşmazlıkların çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

18.3. Delil Sözleşmesi: Uyuşmazlıklarda Gerisi kolay ile Kullanıcı ve diğer taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda Gerisi Kolay A.Ş. nin resmi defter ve ticari kayıtları ile veri tabanı ve sunucularında tutulan e-arşiv kayıtlarının, elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

18.4. Bildirimler: Kayıtlı e-posta adresine yapılan bildirimler yasal tebligat yerine geçer.

19. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

• 19.1. Bölünebilirlik: Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz olması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
• 19.2. Devredilebilirlik: Kullanıcı, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Gerisikolay'ın yazılı onayı olmadan devredemez.
• 19.3. Feragat: Gerisikolay'ın herhangi bir hakkı kullanmaması, ya da icra etmemesi, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmeyecek veya söz konusu hakkın daha sonra kullanılmasını ya da icra edilmesini engellemeyecektir.
• 19.4. Sözleşmenin Bütünü: Bu Sözleşme, taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur ve önceki sözlü/yazılı tüm beyanların yerine geçer.
• 19.5. Yürürlük: Kullanıcı'nın Platform'a üye olması veya platformu kullanmaya başlaması ile Sözleşme yürürlüğe girer.